Quienes Somos

HB Quality Ware perfila nuestras capacidades y experiencia comprobada en la industria de limpieza, sanitización y mantenimiento por más de 50 años y que cumple con los requerimientos de servicios estratégicos para su empresa. Los controles empresariales únicos de HB Quality Ware, así como, el manejo adecuado de información que conllevan a resultados demostrados en la calidad del servicio, hacen de HB Quality Ware, un socio indispensable para su negocio.

HB Quality Ware fue desarrollado por un grupo de programadores con más de 17 años de experiencia en diversos campos de la tecnología. Esto sumado a la experiencia, consultoría y planificación de un equipo de profesionales en el mercado de limpieza y mantenimiento que han ejercido y continúan ejerciendo en esta industria desde 1967 en Puerto Rico (USA). Este grupo de desarrolladores ha sido pionero y líder en el campo de limpieza y cuidado especializado en áreas de cuartos limpios en la industria de la salud y dispositivos médicos. La mayoría del grupo de desarrolladores son certificados ISO 9001:2008.

HB Quality Ware ha diseñado este programa de acuerdo a los estándares de calidad ISO 9001:2008, conociendo de primera mano, la necesidad que tienen muchas compañías en digitalizar los procedimientos y aumentar las relaciones con los clientes.

Existe una necesidad de obtener métricas instantáneas y se buscaba una forma de organizar y recopilar data del cliente para presentarse en las revisiones gerenciales y/o KPI, que por los estándares de calidad se ejecutan semanal, mensual, trimestral, semestral o anualmente con el cliente y con ese propósito en mente es que fue desarrollado. La recopilación tomaba mucho tiempo en adquirirla ya que estaba en documentos manuales y dispersos. Toda la información de los proyectos o clientes es recopilada en las diferentes secciones que el sistema nos ofrece, haciendo esto más eficiente con la recopilación de data y por ende la relación con nuestros clientes.

La comunicación, la relación y la distribución de información, son algunos de los factores que nos ayudan con las auditorias y la fiscalización de los proceso de calidad. El obtener métricas más exactas, te permite verificar como están en el servicio, las tareas, sus frecuencias y el personal.

La comunicación de usuario a cliente es más efectiva ya que cuentan con respuesta y acción inmediata. Sus clientes podrán observar y evaluar el servicio que se le está brindando a sus plantas desde cualquier parte del mundo y así evaluar el nivel de calidad del servicio contratado.